Vzdálená podpora · Pro klienty

Pomoc na dálku. Bez čekání.

Stáhněte si připravený AnyDesk a během několika minut se můžeme bezpečně připojit k vašemu počítači.

Stáhnout pro Windows Stáhnout pro Mac
  • Rychlé připojeníbez složitého nastavování
  • Bezpečné řešenípřístup vždy potvrzujete
  • Pro naše klientyslužba není samostatně nabízena
Notebook a monitor s rozhraním vzdálené správy
  • Stažení
  • Připojení
  • Potvrzení

Stažení vzdálené podpory

Vyberte svůj systém.

Vzdálenou správu poskytujeme pouze stávajícím klientům jako součást technické podpory.

Jak na to

Připojení zvládnete během pár minut.

Windows

  1. 1

    Stáhněte soubor

    Stáhněte si AnyDesk pro Windows na tomto webu.

  2. 2

    Otevřete aplikaci

    Spusťte stažený soubor. Instalace není nutná.

  3. 3

    Nadiktujte nám ID

    Po spuštění nám sdělte vaše devítimístné ID z aplikace.

  4. 4

    Potvrďte připojení

    V aplikaci potvrďte naše připojení.

Ukázkové okno AnyDesk pro Windows s ID 123 456 789

macOS

  1. 1

    Stáhněte soubor

    Stáhněte si AnyDesk pro macOS na tomto webu.

  2. 2

    Otevřete aplikaci

    Otevřete stažený soubor a spusťte AnyDesk.

  3. 3

    Povolte Záznam obrazovky

    V nastavení systému povolte AnyDesku oprávnění Záznam obrazovky.

  4. 4

    Povolte Zpřístupnění

    Povolte také oprávnění Zpřístupnění, abychom mohli počítač ovládat.

  5. 5

    Nadiktujte nám ID

    Po nastavení nám sdělte devítimístné ID z aplikace.

Ukázka oprávnění Záznam obrazovky a Zpřístupnění pro AnyDesk v macOS

Bezpečné připojení

Kontrolu máte vždy vy.

Bez vašeho potvrzení se k počítači nepřipojíme.

  • Připojení potvrzujete

    Ke každému připojení je potřeba váš souhlas.

  • Přístup jen během relace

    Máme přístup pouze po dobu aktivního připojení.

  • Po dokončení se odpojíme

    Po vyřešení požadavku relaci ukončíme.

Potřebujete pomoc se spuštěním?

Ozvěte se nám a připojením vás provedeme.

Zavolejte nám

Další možnosti

Další systémy

Časté otázky

Máte otázky ke vzdálené správě?

Je připojení bezpečné?

Ano. Připojení probíhá prostřednictvím zabezpečené aplikace AnyDesk a zahájíme ho pouze po vašem potvrzení. Po ukončení relace se od počítače odpojíme.

Musím AnyDesk instalovat?

Ve Windows většinou stačí stažený soubor pouze spustit. Na macOS aplikaci otevřete a při prvním spuštění povolíte potřebná oprávnění.

Co je potřeba povolit na Macu?

macOS může vyžadovat povolení záznamu obrazovky a zpřístupnění v nastavení Soukromí a zabezpečení. Konkrétními kroky vás provedeme.

Můžete se připojit bez mého vědomí?

Ne. Každé běžné připojení musíte potvrdit přímo ve svém zařízení. Bez vašeho souhlasu se ke vzdálené správě nepřipojíme.

Funguje podpora i na mobilu?

Ano, vzdálenou podporu lze využít také na zařízeních s Androidem. Rozsah ovládání závisí na konkrétním zařízení a jeho oprávněních.

Je služba dostupná i novým zákazníkům?

Vzdálenou správu poskytujeme našim stávajícím klientům jako součást technické podpory a správy jejich služeb.

Reference klientů

Dlouhodobá spolupráce.
Skutečná doporučení.

„Firmu SPWeb považuji za dobrého partnera, který vždy vyhoví, má bezmeznou trpělivost a odvádí skvělé služby. Neváhám se na firmu obrátit, kdykoliv potřebuji.“
Ludmila Tvrdoňová
SPWeb · Traťová 574/1, Brno

Potřebujete technickou pomoc?

Připojíme se a pomůžeme
přímo na dálku.

Stáhnout vzdálenou podporu Nebo nám napište